อ้างอิง

กฎหมายและนโยบายที่คุณควรรู้

3713 ดำเนินงานภายใต้ข้อกำหนดที่ชัดเจน การเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์มขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ เราเปิดเผยนโยบายทุกข้อไว้ที่นี่เพื่อให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อกำหนดการใช้งานสิทธิ์ของผู้ใช้การคุ้มครองข้อมูล
3713 กฎหมายและนโยบายที่คุณควรรู้
ช่องทางติดต่อกฎหมาย

ติดต่อทีมงานเรื่องข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว สิทธิ์ในข้อมูลของคุณ หรือต้องการยื่นคำร้องใดๆ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง การร้องขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวจะได้รับการตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ทีมออนไลน์

อีเมลนโยบาย

ส่งคำร้องเรื่องข้อมูลส่วนตัวหรือข้อกำหนดการใช้งานมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับตามลำดับที่ได้รับ

แชทสด

เปิดแชทในแอปหรือเว็บไซต์เพื่อพูดคุยกับทีมงานโดยตรง เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับบัญชีและการยืนยันตัวตน

แบบฟอร์มคำร้อง

กรอกแบบฟอร์มในหน้าบัญชีของคุณเพื่อยื่นคำขอแก้ไขหรือลบข้อมูล ระบบจะส่งหมายเลขอ้างอิงให้คุณทางอีเมลทันที

การจัดการข้อมูลของเรา

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราออกแบบระบบจัดการข้อมูลให้โปร่งใสและตรวจสอบได้ ทุกขั้นตอนตั้งแต่การสมัครบัญชีจนถึงการถอนเงินผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ผ่านการเข้ารหัสและการยืนยันตัวตนหลายชั้น คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลของคุณหรือปิดบัญชีได้ทุกเมื่อผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี

การเก็บข้อมูล

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินบัญชีและการชำระเงิน ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกลบออกตามรอบที่กำหนด

ความปลอดภัยบัญชี

การเข้าสู่ระบบทุกครั้งต้องผ่านการยืนยัน OTP ทางมือถือ หากตรวจพบการเข้าถึงผิดปกติ บัญชีจะถูกระงับชั่วคราวและแจ้งเตือนคุณทันที

สิทธิ์ในข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวได้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ในภูมิภาคของคุณ

การติดต่อขอเปลี่ยนแปลง

ยื่นคำขอผ่านแบบฟอร์มในหน้าบัญชีหรือแชทซัพพอร์ต ทีมงานจะดำเนินการและยืนยันผลให้คุณทางอีเมลที่ผูกกับบัญชี

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบาย

รวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับสิทธิ์ทางกฎหมาย การจัดการข้อมูล และการติดต่อขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว

เข้าไปที่หน้าตั้งค่าบัญชีแล้วเลือก 'ข้อมูลของฉัน' หรือส่งคำขอผ่านแบบฟอร์มซัพพอร์ต ทีมงานจะส่งสำเนาข้อมูลให้ทางอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ

เราไม่ส่งข้อมูลส่วนตัวให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือจำเป็นสำหรับการประมวลผลการชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy

ส่งคำขอปิดบัญชีผ่านแชทซัพพอร์ตหรือแบบฟอร์มในหน้าตั้งค่า ทีมงานจะยืนยันตัวตนและดำเนินการลบข้อมูลตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนด

ฟีเจอร์และการเข้าถึงบางส่วนอาจแตกต่างกันตามกฎหมายและข้อบังคับในภูมิภาคของคุณ เราแนะนำให้ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนใช้งาน

ธุรกรรมทุกรายการผ่านการเข้ารหัส SSL และระบบยืนยันตัวตนหลายชั้น ข้อมูลบัญชี PromptPay หรือ SCB Easy ของคุณจะไม่ถูกจัดเก็บในรูปแบบที่อ่านได้โดยตรง

แจ้งทีมงานผ่านแชทสดหรือแบบฟอร์มคำร้อง ระบุข้อมูลที่ต้องการแก้ไขพร้อมหลักฐานประกอบ ทีมงานจะดำเนินการและยืนยันผลทางอีเมลภายในระยะเวลาที่กำหนด
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต